avril 2018

Tout d’abord, quelle est la définition d’un CRM ? Un Customer Relationship Manager, ou Gestionnaire de Relation Client en français, est un logiciel qui va vous permettre de regrouper l’ensemble de vos contacts, qu’ils soient prospects, clients ou même parfois en e-commerce, fournisseurs. C’est la pierre angulaire logicielle de votre relation client. Tous les logiciels …

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Le 25 mai 2018, la réglementation européenne RGPD entrera en vigueur pour contrôler la récupération des données client. Elle s’applique à toutes les entreprises exerçant dans les États membres. Celle-ci renforce donc la loi informatique et Libertés pour toutes les entreprises exerçant sur le territoire français. Elle protège le consommateur, ce dont on ne peut …

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