La société Commençal, fabricant de VTT en Andorre, a développé son activité grâce à la solution E-commerce Oxatis.
Figurant dans le Top 5 mondial, elle est présente aujourd'hui à l'international (Etats-Unis, Canada, Mexique,...) et réalise 80% de son chiffre d'affaires grâce à Oxatis et la vente en ligne.
Oxatis, le choix du bon partenaire E-commerce
"Quand on a décidé de passer en ligne, c'est parti quasiment immédiatement. 2013, 2014, 2015, 2016, c'est parti en flèche et on a largement dépassé le chiffre d'affaire que l'on faisait avec notre réseau de revendeurs. Aujourd'hui, nous réalisons 80% de notre chiffre d'affaires en ligne avec la vente de nos 15.000 vélos. Parmi les offres présentes à l'époque, on a choisi de travailler avec Oxatis. Ce que j'aime dans les rapports avec Oxatis, c'est que nous avons créé ensemble le site, ainsi que les fonctionnalités de multi-langues, de multi-dépôts, de multi-devises et d'encaissements... J'en suis ravi. On est avides de construire ensemble et 5 ans sans que jamais le site ne se soit arrêté une heure. Ce qui veut dire, à ce niveau-là, que mon partenaire est fiable et de confiance.
L'intégration complète et automatisée avec Sage
Nous, on travaille avec Sage, en logiciel de gestion et de compta. Quand j'ai connu le rapprochement entre Sage et Oxatis, j'en étais ravi parce que c'était évidemment l'assurance de quelque chose qui est fait pour fonctionner ensemble.
On en a des filiale aux Etats-Unis, au Mexique, au Canada. On fait à peu près 15.000 vélos. Il est complètement essentiel que depuis un stock donné, dans la minute où on vend un vélo ou une pièce, si c'est la dernière, il faut pas que quelqu'un d'autre puisse la commander sur le site.
La création d'un site efficace et multicanal
Les gens aiment, en se baladant sur les produits, en allant voir les photos et les vidéos, entrer dans un monde dans lequel ils se retrouvent ou un monde qui leur donne envie d'aller tout simplement faire du vélo, de découvrir le monde, de faire du sport.
Là, on développe un système "à la carte" : on peut choisir ses pneus, sa fourche, etc. On a activité la fonctionnalité sur mobile et là, je dois avouer que c'est une surprise. je ne vois pas quelqu'un acheter un vélo à 3000€ ou 3000$ dans le bus et finalement, cela représente un pourcentage qui est loin d'être négligeable, puisque c'est de l'ordre de 15% sur le site Europe et de 25% sur le site US. "
Le développement des ventes à l'international
"On est allé au début aux USA et ça a décollé de suite. Aujourd'hui, on a donc le site US qui, en l'espace de 2 ans à peine, fait la moitié du chiffre d'affaires du site Europe. Vu ce succès, on a ouvert un bureau au Canada. La première année on a fait 450000 € donc on est super contents. On voudrait s'ouvrir sur l'Australie et la Nouvelle-Zélande, et après, il y a toute l'Asie.
Des axes de développement, que ce soit sur les produits, que ce soit géographiques, il y en a à revendre !"
Toute entreprise peut se développer à l'international avec une solution technologique fiable et une stratégie marketing efficace.
