Formation E-commerce
Convertir et fidéliser ses clients sur sa boutique en ligne
Transformer les visiteurs en clients fidèles : en une journée, optimisez votre tunnel de conversion et mettez en place une vraie stratégie de fidélisation.
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1
journée (7 h)
6
participants max.
100 %
pratique, sur vos cas
0
prérequis technique
Durée
1 jour (7 h), adaptable
Participants
6 maximum
Format
Présentiel ou distanciel
Prérequis
Aucun — savoir utiliser un ordinateur
Public
Dirigeants, salariés, tous métiers
Financement
Éligible OPCO et CPF (sous réserves)
🎯 Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre et analyser son tunnel de conversion
- Optimiser ses fiches produits et son parcours d'achat
- Réduire l'abandon de panier
- Mettre en place des leviers de fidélisation
- Mesurer la valeur client et la récurrence
📋 Programme
☀️ Matin
- Comprendre son tunnel de conversion
- Optimiser fiches produits et pages clés
- Réassurance, avis et preuves sociales
- Réduire l'abandon de panier
🌙 Après-midi
- Stratégies de fidélisation et de réachat
- E-mailing et automatisations e-commerce
- Programmes de fidélité et offres personnalisées
- Plan d'action : ses optimisations prioritaires
🧪 Méthodes pédagogiques et évaluation
- Alternance d'apports, de démonstrations et d'ateliers pratiques
- Travail sur des cas concrets issus de votre secteur d'activité
- Évaluation des acquis en fin de session (quiz et mise en situation)
- Remise d'un support et d'une bibliothèque de prompts prête à l'emploi
- Questionnaire de satisfaction et attestation de fin de formation
👤 Votre formateur
Sylvain Guéraiche — formateur et expert numérique depuis 1999, diplômé Responsable du Marketing numérique par ISM Paris (Institut Supérieur du Marketing), diplômé Chef de projet IA (RNCP niveau 7) par Ascencia Business School, Activateur France Num. Plus de 2 000 heures de formation dispensées auprès d’entreprises de tous secteurs.
❓ Questions fréquentes
Non : la formation se concentre sur la méthode et les leviers concrets. Les aspects techniques sont abordés simplement, sans entrer dans le code.
Oui : elle est éligible aux financements OPCO (sous réserves) et au CPF via nos partenaires (sous réserves). Autres financeurs : nous consulter.
6 participants maximum, afin de garantir un accompagnement individualisé sur les cas de chacun.
En présentiel dans vos locaux (Hérault, Occitanie et France entière) ou à distance en classe virtuelle, au choix. Durée adaptable.
400 € nets / jour
+ frais éventuels (déplacements hors Hérault, hébergement, repas). Éligible OPCO et CPF (sous réserves).
Formation éligible aux financements OPCO (sous réserves) ; CPF possible via nos partenaires (sous réserves ; autres financeurs : nous consulter). Programme adaptable en intra-entreprise selon votre niveau et votre secteur. Accessibilité : nous contacter pour étudier ensemble les aménagements nécessaires.