De nombreux entrepreneurs — TPE, PME, indépendants ou artisans — veulent « se faire connaître » ou « booster leur visibilité ». C’est souvent par ces mots qu’ils expriment un besoin réel : trouver plus de clients. Mais derrière ces demandes, une confusion persiste entre communication et marketing. Une confusion fréquente, mais lourde de conséquences.
Une erreur de perception courante
Pour beaucoup d’entrepreneurs, le marketing = la communication = faire de la pub.
Ils pensent que créer un logo, imprimer des flyers ou publier sur les réseaux sociaux, c’est « faire du marketing ».
Mais en réalité, le marketing est une démarche stratégique globale, qui va bien au-delà des outils de communication. Elle implique une analyse chiffrée de données statistiques internes ou provenant de sources fiables.
Définir clairement les deux notions
Le marketing est l’ensemble des actions qui permettent de comprendre le marché, de cibler les bons clients, de positionner une offre et de la vendre efficacement.
Il touche à :
- l’analyse de marché
- la stratégie de positionnement
- la fixation des prix
- le choix des canaux de distribution
- le plan d’action commercial
- la bugétisation
La communication, elle, fait partie du marketing. C’est la mise en visibilité de votre offre. Elle transmet vos messages via différents supports : site web, print, réseaux sociaux, publicité, emailing, etc.
En résumé : la communication est un outil du marketing, pas l’inverse.
Pourquoi cette confusion est fréquente
- Manque de formation marketing : les créateurs d’entreprise sont rarement formés à la stratégie.
- Influence des prestataires : certains vendent des prestations de communication en les présentant comme du marketing global.
- Résultats immédiats recherchés : poster sur Instagram ou faire un flyer donne l’impression d’agir, alors que bâtir une stratégie marketing demande de la réflexion et du temps.
Les risques d’une stratégie orientée uniquement communication
Lorsqu’un entrepreneur communique sans stratégie marketing claire, il prend des risques :
- Messages flous ou mal ciblés : on parle à tout le monde, donc à personne.
- Dépenses inutiles : refonte de logo, sponsoring, pub Facebook… sans impact mesurable.
- Peu ou pas de retour sur investissement : faute d’avoir aligné l’offre aux attentes du client.
Exemple : un artisan publie régulièrement sur Facebook, mais n’a pas défini son client idéal ni son offre différenciante. Résultat : du temps investi, mais peu de demandes qualifiées.
Ce que le marketing bien pensé apporte vraiment
Un marketing structuré permet de :
- Comprendre son marché et ses opportunités
- Cibler une clientèle précise avec un message clair
- Créer une offre irrésistible
- Choisir les bons canaux de prospection
- Mesurer les performances de chaque action
Et seulement ensuite, on utilise la communication pour amplifier les bons messages, au bon endroit.
Comment corriger cette erreur dans votre entreprise
1. Prenez du recul : votre problème est-il vraiment un manque de communication… ou un manque de stratégie ?
2. Réalisez un diagnostic marketing : cible, offre, différenciation, prix, positionnement, canaux, etc.
3. Structurez votre plan marketing : avec des objectifs clairs, mesurables, et des actions progressives.
4. Déployez une communication alignée : chaque action doit servir une intention stratégique (et non l’inverse).
L’accompagnement, un accélérateur utile. C’est pourquoi nous avons mis en place une offre rapide, claire et concise.
Pour un entrepreneur, il est parfois difficile d’y voir clair seul, surtout quand on est la tête dans le guidon. C’est pourquoi se faire accompagner par une agence ou un consultant peut :
- Vous éviter les erreurs coûteuses
- Vous aider à mieux piloter vos actions
- Vous faire gagner du temps (et de l’argent)
A l’Agence Stratégies, nous aidons depuis 25 ans les entrepreneurs à poser les bonnes bases marketing, avant de lancer une communication qui soit vraiment efficace.
Confondre marketing et communication, c’est comme vouloir décorer une maison avant même d’avoir coulé les fondations !
Le marketing, c’est la réflexion stratégique. La communication, c’est la vitrine visible.
Les deux sont indispensables… mais dans le bon ordre.
Et vous, avez-vous bâti votre stratégie marketing avant de communiquer ? Si vous avez besoin d’y voir plus clair, n’hésitez pas à nous contacter !
