Réussir la découverte client en vente premium

Tout se joue à la découverte : en une journée, maîtrisez l’art du questionnement et de l’écoute pour cerner les attentes d’une clientèle premium et vendre juste.

1

journée (7 h)

6

participants max.

100 %

pratique, sur vos cas

0

prérequis technique

Durée

1 jour (7 h), adaptable

Participants

6 maximum

Format

Présentiel ou distanciel

Prérequis

Aucun — savoir utiliser un ordinateur

Public

Vendeurs et conseillers premium

Financement

Éligible OPCO et CPF (sous réserves)

🎯 Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Comprendre l'importance de la phase de découverte
Maîtriser les techniques de questionnement et d'écoute active
Identifier les besoins explicites et implicites du client
Détecter les motivations d'achat profondes
Faire le lien entre découverte et argumentation

📋 Programme

☀️ Matin

🌙 Après-midi

🧪 Méthodes pédagogiques et évaluation

Alternance d'apports, de démonstrations et d'ateliers pratiques
Travail sur des cas concrets issus de votre secteur d'activité
Mises en situation et jeux de rôle filmés et débriefés
Évaluation des acquis en fin de session (quiz et mise en situation)
Questionnaire de satisfaction et attestation de fin de formation

👤 Votre formateur

Sylvain Guéraiche — formateur et expert numérique depuis 1999, diplômé Responsable du Marketing numérique par ISM Paris (Institut Supérieur du Marketing), diplômé Chef de projet IA (RNCP niveau 7) par Ascencia Business School, Activateur France Num. Plus de 2 000 heures de formation dispensées auprès d’entreprises de tous secteurs.

❓ Questions fréquentes

Cette formation est-elle pratique ?

Oui : elle s’appuie largement sur des mises en situation et des jeux de rôle pour ancrer les techniques de questionnement et d’écoute.

Cette formation est-elle finançable (OPCO, CPF) ?

Oui : elle est éligible aux financements OPCO (sous réserves) et au CPF via nos partenaires (sous réserves). Autres financeurs : nous consulter.

Combien de participants par session ?

6 participants maximum, afin de garantir un accompagnement individualisé sur les cas de chacun.

Où se déroule la formation ?

En présentiel dans vos locaux (Hérault, Occitanie et France entière) ou à distance en classe virtuelle, au choix. Durée adaptable.

400 € nets / jour

+ frais éventuels (déplacements hors Hérault, hébergement, repas). Éligible OPCO et CPF (sous réserves).

Formation éligible aux financements OPCO (sous réserves) ; CPF possible via nos partenaires (sous réserves ; autres financeurs : nous consulter). Programme adaptable en intra-entreprise selon votre niveau et votre secteur. Accessibilité : nous contacter pour étudier ensemble les aménagements nécessaires.